2024年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，必须坚定信心、开拓奋进，努力在武汉打造新时代英雄城市中展现新担当、实现新作为。全年武汉公积金事业发展的总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和党中央、国务院的决策部署，认真落实省、市工作安排，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，以“强基固本、改革创新、聚势提升”为主线，以让人民群众住上好房子为目标，着力在“民生保障要强、服务能力要强、风险防控要严、公银合作要深、党建引领要强、干部作风要实”等6个维度上推进武汉公积金事业高质量发展，充分发挥对经济社会发展的促进作用，坚定不移在全省公积金行业建功先行区中当先锋、打头阵，担当主力军，为奋力推进中国式现代化武汉实践贡献力量。

全年住房公积金业务发展目标是：2024年度归集额确保目标660亿元，拼搏目标670亿元；实缴职工人数确保目标288万人，拼搏目标290万人；个人住房公积金贷款发放确保目标360亿元，拼搏目标390亿元；增值收益确保目标28亿元，拼搏目标28.5亿元；个人贷款逾期率控制在0.28‰以下。全年重点工作安排如下：

一、做强民生保障，增强高质量发展“获得感”

（一）开展归集扩面行动，努力提高公积金缴存率。以政务IP“江小金”为载体创新线上宣传形式，常态化开展线下宣传活动，全方位、立体式宣传公积金服务先进经验和便企惠民成效，提高政策知晓度和制度覆盖面。将规范存量作为稳的着力点，将挖掘增量作为进的发力点，通过开展“双随机一公开”执法检查、单位账户年检、社保数据比对等工作，提升清欠促缴工作成效。稳妥开展灵活就业人员参加公积金制度试点工作，健全缴存使用体系，及时总结试点经验，优化试点政策，积极吸引符合条件的群体缴存公积金。

（二）精准投放公积金贷款，竭尽全力保障住有所居。优化公积金贷款投放结构，加大对新市民、青年人等住房困难群体的购房支持力度。根据资金流动性情况，适时有序开展融资业务，“应贷尽贷”满足群众刚性和改善性购房需求。扩大公积金异地贷款范围，探索在武汉都市圈推行缴存人购房户籍互认，取消主借人户籍地限制条件，实现更大范围的互助共济。

（三）紧贴需求优化使用政策，倾心服务住房市场发展。围绕完善“住房+保障”供应体系，从供需两端支持租购并举的住房制度建设。适应房地产市场发展需求，落实好提取公积金支付购房首付款、提高贷款额度等阶段性支持政策，一楼一策做好“保交楼、稳民生”工作。加强资金调度管理，至少每半年开展一次财务经济活动分析，促进资金保值增值，加大对保障房建设的支持力度。

二、增强服务质效，提升高质量发展“幸福感”

（一）以数字化发展为抓手提升公积金业务网办水平。探索开展公积金数据质量提升工作，按要求逐步摸清数据资源底数、落实源头管控措施、实施常态化质量检核、做好数据质量问题整改，深化数据治理与应用，进一步夯实公积金数字化发展基础。持续推进网办渠道整合和功能深化，进一步拓展和发挥武汉公积金APP2.0的功能和作用，探索推进公积金缴存登记“免证开户”，力争将网办率提升至87%以上。

（二）以平台建设为基础推进公积金服务跨区域协同发展。常态化开展武汉都市圈住房公积金“相互认、自由转、就地办、打通用、系统联”等系列务实惠民服务举措，稳步推进与“襄十随神”“宜荆荆恩”等城市开展“异地委扣”业务，进一步推广住房公积金同城化阶段性成果。持续拓展和优化武汉都市圈公积金同城化业务服务平台功能，适时扩大异地贷款信息数据互联共享使用范围，推动更多业务跨区域办理。

（三）以提高满意度为目标推动公积金服务标准化、规范化建设。持之以恒抓好“双评议”工作，对服务窗口常态化开展“四不两直”作风巡查，切实压实工作责任，做到以评促改，强化服务意识。全面加强客服建设，规范办理群众信访投诉，及时精准回应群众诉求，确保市民热线（含城市留言板）服务满意率达到97%以上。持续提升12329热线接听质量，推进智能外呼服务在归集扩面、贷后管理等多方面的开发应用，提高客服信息收集、分析能力，服务中心业务发展，确保12329热线服务满意率达到99%以上。

三、严密防控风险，筑牢高质量发展“防火墙”

（一）抓实抓牢信息系统安全体系建设。稳妥有序组织实施数据中心迁移工作，形成数据中心“一主一备”的整体格局。深化核心业务系统改造，按计划实施服务器、终端、应用等软硬件的信创化工作，力争在年底实现终端信创率68%以上，服务器信创率60%以上。开发建设硬件监控预警平台，完成“一系统两网厅”的等保测评和整改，推进密码应用评估改造，筑牢信息系统安全屏障。

（二）做精做细贷款风险防控。加强贷前调查和贷中审核，把好贷款资格准入关，从源头防范逾期风险。严格落实逾期贷款分类催收责任，建立健全逾期预警、联合研判、上门催收等机制，不定期对逾期率排名靠后的银行进行调研、约谈，有针对性提出整改要求，提升贷后管理水平。完善对逾期6期（含）以上重难点逾期户催收进度的管理考核标准，与法院密切沟通协调做到“诉之于法”，提升不良贷款处置时效。

（三）用心用力化解矛盾纠纷。建强执法队伍，加大普法教育宣传，常态化开展案例分享、案例解析，规范执法礼仪，提升依法行政能力。牢固树立服务型执法理念，采取“服务在先、检查在后，宣传在先、调查在后，整改在先、立案在后，告知在先、处罚在后”等措施，让柔性执法更有温度、刚性执法更有力度，有效化解矛盾纠纷，确保职工维权案件处理率达到100%。扎实开展《武汉住房公积金管理条例》立法调研工作，夯实公积金事业发展制度根基。

（四）尽职尽责加强内控管理。及时整改监管服务平台预警信息。继续优化公积金电子稽核系统功能，实时完善和增加风险指标，扩大电子稽核系统应用功能，将违规业务差错率控制在0.2‰以下。全面做好行政保障工作，梳理完善内部管理制度，做好档案管理、综合治理（平安建设）、乡村振兴、爱卫、统战、反邪教等工作，提高办公区域智慧化管理水平，确保组织机构安全有序运行。

四、加深政银合作，构筑高质量发展“新格局”

（一）加强归集业务开展深度，拓展扩面新渠道。充分发挥受托银行的资源优势，树立整体营销观，开展联合上门促缴，提高受托银行开展归集业务的重视度和精准度。督导受托银行将归集目标任务列入年度重点工作，及时对受托银行的归集工作方案、配套激励举措、工作开展情况进行监督检查，压实基层支行、基层网点的责任。

（二）加强业务办理合作广度，推进服务新发展。进一步深化公积金旗舰店建设，持续推动柜面业务向旗舰店集中，形成归集网点分级管理模式。探索建设“非银行网点型”旗舰店，推进旗舰店“专精”服务向各区政务中心、企业服务中心发展，推动公积金服务延伸下沉。探索推进商业住房贷款与公积金贷款的数据交互，实现部分字段、影像的共享互用，进一步防风险、减要件、提效率。借助银行在金融科技方面的领先优势，为公积金业务发展赋能。

（三）加强管理指导工作力度，谱写双赢新篇章。完善受托银行考核管理办法，对考评优秀的给予精神激励和资金倾斜等支持，对考评不合格的实行约谈或退出机制，充分发挥考核的导向和激励作用。加强对受托银行网点的服务培训和跟踪督导力度，继续开展“明星网点、明星经理”等评选表彰活动，协同联动受托银行开展好公积金业务。科学合规安排资金存放，及时响应受托银行的合理诉求，实现双方合作共赢、互惠互利。

五、强化党建引领，擦亮高质量发展“金品牌”

（一）强化政治引领，永葆对党忠诚。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，更加自觉坚定拥护“两个确立”、自觉做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。牢记“国之大者”，一丝不苟贯彻落实上级的决策部署，巩固拓展主题教育成果，严格落实意识形态责任制，把对党忠诚熔铸在血脉中、体现在工作上。

（二）擦亮党建品牌，锻造战斗堡垒。深入推进党建品牌矩阵构建工作，持续开展“‘金’彩先锋争精彩”党建主题活动，深化党建与业务双融双促，不断发掘公积金为民服务的特色亮点，巩固“一支部一特色，一支部一品牌”成效。扎实推进党支部的标准化规范化建设，加强党员发展、教育、管理、监督、服务等工作，全面激发党员干部的战斗力，全面提升基层组织的凝聚力，全面增强党建工作的感染力。

（三）加强廉政建设，严守纪律底线。持续打造“‘亲’廉金管家”纪检品牌，强化重点领域廉政风险防控，弘扬新时代廉洁文化，营造崇廉拒腐的良好风尚。坚定不移推进全面从严治党，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，深入开展违规收受礼金礼品问题专项整治和不担当不作为问题整改整治。

六、夯实干部作风，壮大高质量发展“硬实力”

（一）加强教育培训，提升能力素质。围绕建设高素质专业化干部队伍，深入开展破冰提能行动，持续办好“公积金大讲堂”，联合教育培训基地、高校等机构，广泛开展教育培训、岗位练兵等活动，在学习实践中增强干部职工的政治素养和能力本领。

（二）加强选拔考核，优化队伍结构。按计划、分步骤启动干部职务提拔、职级晋升和轮岗交流工作，建立年轻干部跟踪培养相关制度，力争达到“使用上有梯队、选择上有空间”。继续做好岗位责任和纪实评鉴工作，加强平时考核的结果应用，切实把“管理人”和“推进事”结合起来。

（三）加强作风建设，砥砺实干担当。大力弘扬“求实、务实、踏实、扎实”和“敬业、专业”的“四实、两业”住建精神，加强政务协调督办，不折不扣、雷厉风行、求真务实、敢做善为抓落实。大力弘扬“四下基层”优良传统，深化党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，真正做到民有所盼、政有所为。开展“最美公积金人”“星级服务岗”等示范典型选树活动，充分发挥群团组织功能，鼓励干部职工创先争优，增添团队活力。