2020年，是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。今年工作的指导思想是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会、中央经济工作会议精神，牢固树立宗旨意识，深入践行新发展理念，积极克服新冠肺炎疫情影响，紧密围绕市委市政府的决策部署，坚持转危为机、稳中求进、改革创新、服务民生，以新动能、新体系、新体验、新标准、新风貌，努力建设“专业化发展、科学化治理”的公积金中心，推动住房公积金管理服务提档升级，为我市高水平全面建成小康社会、加快建设国家中心城市和新一线城市做贡献。

全年重点工作安排如下：

一、聚力高质量发展，激活业务增长新动能

（一）改进归集业务发展方式，扩大公积金制度覆盖面

1.探索建立部门联合执法检查机制，督促企业落实集体合同公积金条款，规范单位缴存行为，上门执法检查不低于100家单位。（责任部门：归集管理处；协同部门：各分中心）

2.实施扩面专项行动，深入开展市场调研，与人社、受托银行等单位共享数据资源，建立重点促缴数据库，分类型、分层次扩大归集覆盖面。（责任部门：归集管理处；协同部门：各分中心）

3.按照分类施策原则，建立个人自愿缴存使用机制，鼓励农业转移人口、个体工商户、自由职业者等新市民群体自愿缴纳住房公积金。（责任部门：贷款管理处；协同部门：归集管理处、政策法规处）

4.贯彻落实国家、省市为妥善应对新冠肺炎疫情出台的住房公积金阶段性支持政策，结合武汉实际，细化缓缴、降比缴存、贷款还款等方面措施，支持企业复工复产，帮助困难职工共渡难关。（责任部门：贷款管理处；协同部门：归集管理处、审计保全处、会计核算处）

（二）改进提取业务发展方式，支持困难群体改善住房条件

5.全面梳理完善职工家庭购买首套房提取政策及流程，加大住房公积金对住房租赁消费的支持力度，推动租购并举的住房制度建设。（责任部门：归集管理处；协同部门：会计核算处）

6.深入推广老旧小区加装电梯提取住房公积金服务，研究老旧小区改建和房屋翻新提取公积金政策，助力城市更新和存量住房改造提升。（责任部门：归集管理处）

（三）改进贷款业务发展方式，突出制度的住房保障作用

7.主动适应“一城一策”房地产市场发展长效机制建设，坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，精准投放贷款，应贷尽贷支持职工改善住房民生，彰显住房公积金制度的优越性。（责任部门：贷款管理处）

8.进一步简化优化贷款流程，试点对部分优质房地产开发企业开展凭网签合同放款业务，探索开展新建商品房网上申请贷款工作，提高贷款办理效率。（责任部门：贷款管理处）

9.拓展长江中游城市群住房公积金领域合作的深度和广度，进一步扩大住房公积金异地互认互贷范围，完善住房公积金异地转移接续合作机制。（责任部门：贷款管理处；协同部门：会计核算处）

二、聚力专业化治理，构建精细管理新体系

（四）健全内部组织架构

10.按照“九定”方案，理顺各处室、各分中心管理职责，积极探索构建“组织架构、岗位管理、绩效考核”三位一体的管理体系。（责任部门：组织人事处）

11.健全工作督办和追责问责机制，提高行政运转效力；增强总体国家安全观，做好档案管理、综合治理（平安建设）、爱卫工作，特别是做好疫情期间服务大厅和干部职工的安全防护，确保组织机构安全有序运行。（责任部门：办公室；协同部门：机关党委，各分中心）

（五）强化依法依规管理

12.制发《武汉住房公积金行政执法管理办法》及相应实施细则，加大公积金行政执法力度，增强企业依法缴存意识，依法维护职工权益。（责任部门：政策法规处；协同部门：归集管理处、贷款管理处，各分中心）

13.加大违规提取和开发商拒贷行为惩处力度，进一步明晰和细化处罚流程，依法维护住房公积金管理秩序。（责任部门：归集管理处、贷款管理处；协同部门：政策法规处，各分中心）

14.修订完善我市住房公积金信用评价管理制度，根据信用评价结果，实行差异化精准管理，营造诚信参与住房公积金业务活动的社会氛围。（责任部门：办公室；协同部门：归集管理处、贷款管理处、审计保全处）

（六）加强合规化管理

15.科学预测资金使用需求，完善结余资金存放管理调度规则，提高资金流动性管理水平，充分发挥资金存放对公积金业务发展和中心建设的促进作用。（责任部门：计划财务处）

16.严格执行内控制度，规范资产采购和项目建设管理，不断提升规范化管理水平。（责任部门：办公室、信息技术处；协同部门：计划财务处）

17.聘请第三方审计机构合作开展业务合规性审计，进一步提升风险管理意识和风险管理水平。（责任部门：审计保全处）

三、聚力信息化驱动，提升群众服务新体验

（七）大力推进业务网上办理

18.克服疫情防控影响，迎难而上，转危为机，全力提升“网上办”的服务水平。建成公积金业务系统实人身份认证体系，优化和拓展网上业务功能，网上业务对柜面业务的替代率达到60%以上。（责任部门：信息技术处；协同部门：归集管理处、贷款管理处、会计核算处）

19.建设综合管理系统，统一管理各类渠道服务活动，统一进行安全控制和身份识别，优化网上预约服务，集中响应各类服务渠道的业务办理请求。（责任部门：信息技术处）

20.运用商业银行的科技力量和资源优势，建设公积金智慧服务大厅样板，让缴存职工办理业务“只进一扇门”“只上一张网”。（责任部门：信息技术处；协同部门：归集管理处、贷款管理处、办公室）

（八）实施核心业务系统2.0升级

21.认真调研论证核心业务系统升级优化方案，建设操作界面友好、柜员操作方便、客户使用智能、系统风险可控的2.0版公积金核心业务系统，为业务服务发展提供坚实支撑。（责任部门：信息技术处；协同部门：归集管理处、贷款管理处、会计核算处、计划财务处）

22.开展信息系统安全评估和等级保护工作，确保中心信息系统安全稳定。（责任部门：信息技术处）

（九）建成金融级双活数据中心

23.统筹推进设备安装、系统开发、业务上线等工作，完成三阳路数据中心改造，新建后湖数据中心，全面建成性能卓越、绿色节能、安全可靠的公积金双数据中心，力争成为中部的公积金数据中心。（责任部门：信息技术处；协同部门：办公室）

24.定期开展电子化稽查，认真清理存疑数据，综合运用工商、房产、社保、民政等数据，形成大数据分析报表，为管理决策提供参考。（责任部门：信息技术处；协同部门：归集管理处、贷款管理处、计划财务处）

25.建设住房公积金开放服务平台，整合数据资产，提炼数据价值，充分发挥数据效用。（责任部门：信息技术处；协同部门：归集管理处、贷款管理处）

四、聚力制度化建设，创建业务操作新标准

（十）完善受托银行考核激励体系

26.修订《受托银行公积金业务考核办法》，健全考核奖惩手段，对银行网点进行穿透式考核督导，充分发挥好考核的“杠杆”作用。（责任部门：审计保全处；协同部门：归集管理处、贷款管理处、计划财务处、会计核算处，各分中心）

27.建立受托银行准入和退出机制，合理布局银行经办网点。（责任部门：归集管理处、贷款管理处；协同部门：各分中心）

（十一）建立业务服务管理标准体系

28.对照住建部制发的住房公积金六大业务规范，全面优化、简化、细化业务办理流程和标准，方便前台操作执行。（责任部门：会计核算处；协同部门：归集管理处、贷款管理处）

29.开发前台业务影像处理系统，实现公积金前台业务无纸化，将业务票据纸质传递转变为电子影像传递，实现前台办理规范化，业务审批标准化、数字化。（责任部门：会计核算处；协同部门：贷款管理处、信息技术处）

30.查找管理工作中存在的薄弱环节，建立自由裁量权和负面清单管理制度，健全逾期贷款分类催收管理制度，防范业务风险。（责任部门：归集管理处、贷款管理处、审计保全处）

五、聚力品牌化党建，树立为民服务新风貌

（十二）充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用

31.开展“一支部一品牌”创建活动，推动党建与业务工作深度融合，充分激发支部战斗活力。（责任部门：机关党委）

32.组织党员开展公积金政策“进楼盘、进企业、进社区、进高校”活动，深化党员示范岗建设，引导党员为群众提供有温度的服务。（责任部门：机关党委；协同部门：各分中心）

33.落实意识形态工作责任制,继续把牢导向、守好阵地,积极以群众喜闻乐见的形式广泛开展宣传，提高公积金政策服务的知晓度、美誉度。（责任部门：办公室）

（十三）加强干部职工队伍建设

34.实施职务职级并行，组织干部职工招录，为事业发展提供坚强的人才保障；完善派遣制人员管理，积极提供发展通道，进一步增强派遣制员工的归属感。（责任部门：组织人事处）

（十四）树立窗口良好服务形象

35.以开展“双评议”工作为抓手，严格落实《提升住房公积金服务满意度责任分解方案》，提高服务水平，提升群众获得感和幸福感。（责任部门：机关党委；协同部门：各参评处室，各分中心）

36.推进服务大厅标准化、规范化、智能化建设，统一服务标准、服务标识、服务设备，营造温馨舒适的办事环境。（责任部门：办公室；协同部门：各分中心）