初六提前到岗准备,初七早到一个小时开工,武汉住房公积金管理中心省直分中心春节后积极坚守岗位。记者现场采访了解到,两天时间,省直分中心已办理了100多笔公积金相关咨询及办理业务的服务。
做清洁、开电脑、整理资料、电话通知所有员工初七提早半小时到岗……大年初六,还是阖家团圆的日子,57岁的综合业务部科长魏保刚已提前来到位于洪山区珞喻路的公积金省直分中心办公室,开始做起了节后准备工作。
初七早上7点30分,魏保刚再次第一个来到办公室,检查着头天已经做过的准备工作。7点45分左右,其他工作人员也陆续到岗进入工作状态。8点不到,一对夫妻走进省直分中心,及时办理了提取公积金还商贷和注销账户业务。8点30分,省直分中心开始视频会议。
这样在春节后第一天就能积极回岗、坚守岗位的工作精神,在公积金省直分中心却是一种常态。
省直分中心负责人介绍,该中心为周边2000多家省直单位提供公积金服务,同时也覆盖了周边其他几千家单位的公积金服务,每天办理的业务量在全市公积金分中心中都能排在前三。
为了能够方便更多职工办理公积金的需求,从2014年起,省直分中心综合业务部就在全市率先推出了午间不休息的“青年文明岗”服务。自此,每天中午的12:00-14:30期间都有员工轮流值岗,为前来咨询和办理公积金业务的人提供服务。去年5月,省直分中心再次推出创新举措——周六延时服务,时间为9:00-16:00,该服务的推出得到周边各缴存单位和职工的大力点赞。
记者在省直分中心一楼大厅的两本“客户留言簿”上看到,上面密密麻麻写满了前来办理的职工对办理工作人员的称赞和感谢。
正在现场办理业务的苏女士告诉记者,自己经常来省直分中心咨询、办理公积金业务,“公积金业务都很复杂,这边的工作人员办理态度好,解答疑问也十分耐心,我们单位同事都喜欢来这。”
而一位办理提取业务的刘先生介绍,他更看重这里的服务时间灵活,“以前我们上班,中心也上班,我们下班,中心也下班,想办业务或咨询都很不方便,现在可好了,趁着午休时间过来可以,周六过来也可以。”
省直分中心负责人介绍,今年还将继续秉承“为广大缴存职工答疑解惑、排忧解难”的宗旨,加快公积金综合服务平台的改造升级,推出预约服务、人工智能服务、远程自助办理等服务创新举措,为广大职工提供更优质快捷的服务。