近期，武汉住房公积金管理中心汉口分中心召开全体工作人员信访工作专题会议。会议以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为根本遵循，深入传达学习中心党组会议精神，科学分析研判当前公积金领域信访工作新形势新挑战，全面查摆信访办理、维权执法中的短板弱项，系统部署下一阶段信访化解及维权执法重点任务，推动分中心信访工作提质增效。

会议通报了全中心近期信访工作总体开展情况，梳理剖析当前信访案件处置过程中的突出问题。会议指出，中心党组专题研究部署信访维稳工作，充分彰显党组维护缴存职工合法权益、防范化解矛盾风险的责任担当。全体干部职工要深刻认识到，习近平总书记明确信访工作是党的群众工作重要平台，是送上门来的群众工作，核心要义是牢记为民解难、为党分忧的政治责任。要不断提高政治站位，牢固树立“信访工作本质上是政治工作”理念，深刻领会“九个坚持”核心内涵，自觉践行以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，摒弃重办结数量、轻化解实效的片面思维，始终把群众满意作为工作最高标准，严守信访工作纪律，坚决纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的“四应四不”突出问题，用心用情做好群众诉求回应工作。

胡斌主任结合汉口分中心工作实际，围绕贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要论述、《信访工作条例》相关规定，对下一步信访与维权执法工作提出四点明确要求。一是提高政治站位，强化责任担当。面对信访存量偏大、新增诉求增长较快、处置任务繁重的复杂局面，必须将信访矛盾化解摆在分中心重点工作突出位置，坚持全员上阵、集中攻坚模式，落实领导包案制度，由主要领导、分管领导牵头督办重点疑难信访案件，推动全体人员共同参与信访接待、矛盾处置与行政执法。牢固树立法治思维，严格依照法规政策办理每一件诉求，持续提升案件办理质效，从源头防止矛盾上行、问题回流，持之以恒杜绝“四应四不”问题发生。二是规范工作流程，健全闭环管理。全面梳理维权执法、信访事项受理处置全链条工作流程，细化办理标准、优化办事环节，对照法规处最新制度规定，严格落实“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的“三到位一处理”工作要求，修订完善办案制度与执法文书范本，实现群众诉求登记、分流、办理、答复、回访全流程闭环管控。三是压实工作责任，提升履职能力。全体工作人员主动对照业务标准自查短板弱项，常态化开展政策培训、典型案例研判交流，持续精进综合业务能力；针对复杂疑难信访案件落实“一案一策”，细化化解方案，确保职工诉求件件有回音、事事有着落。四是强化攻坚举措，确保工作实效。建立存量信访案件动态管理台账，实行分级分类管控、限期销号管理，及时向缴存职工同步案件办理进度；健全限期办结、办结“回头看”长效机制，集中力量攻坚信访“骨头案”“钉子案”，力争实现存量矛盾年底清零，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

下一步，汉口分中心将以本次专题会议部署为工作契机，持续深学细悟习近平总书记关于做好新时代信访工作的重要思想，牢牢把握信访工作法治化建设要求，扛牢主体责任、坚持真抓实干，以更严格的标准、更务实的举措、更优良的工作作风，依法维护广大缴存职工合法权益，有效防范化解各类矛盾风险，助力全市住房公积金事业平稳健康高质量发展。