4月10日上午，住建部住房公积金监管司副司长倪稞、监管司数字化和服务指导处二级调研员李慧群、湖北省住建厅住房公积金监管处处长康忠荣一行前往武汉住房公积金管理中心武昌分中心开展住房公积金信访工作专题调研。武汉住房公积金管理中心党组成员、副主任寇红保，办公室一级调研员黄锐参加座谈。调研组详细了解缴存类信访工作开展情况，精准研判信访工作痛点难点，通过深入交流研讨提出针对性的指导意见，为进一步提升住房公积金信访工作质效指明了方向。

倪副司长一行首先前往武昌分中心公积金银行旗舰店建行学苑支行进行实地考察，详细查看旗舰店公积金业务窗口硬件设置、便民服务举措落实以及信访诉求前端化解相关工作开展情况。随后，调研组一行来到武昌分中心营业大厅，察看大厅信访投诉接待专区、信访维权业务开展情况，认真听取了工作人员关于日常信访案件受理、群众服务保障等方面的工作介绍，直观感受基层一线在处理群众信访维权中的高效流程与工作氛围，调研组对分中心优化服务环境、畅通诉求渠道的做法给予关注和肯定。

中心党组成员、副主任寇红保在座谈会中表示，武昌分中心承担的维权投诉案件数量多、占比重、难度大，面对复杂多样的群众诉求，武昌分中心始终坚持靠前发力、务实攻坚，积累了丰富的基层处置经验，是一支敢担当、善作为、业务精、有活力的优秀基层团队，发挥了积极的示范作用。

随后，武昌分中心主任刘香代表分中心作信访工作专题汇报，详细介绍了分中心近年来住房公积金信访投诉、维权执法工作开展情况、系统梳理了分中心缴存类信访的总量变化、类型划分、区域分布等核心数据，深入剖析当前信访量激增的多重成因，总结了辖区企业业态特点、职工维权需求，同时，从规范流程、分类处置、风险防控、源头治理四个维度介绍了信访工作举措和成效。武昌分中心张燕副主任还结合东湖管理部信访投诉案例陈述了东湖高新区信访工作难点，并就如何推进信访工作分类化解与精准施策等议题提出了针对性强、贴合实际的意见建议，为上级部门优化信访工作机制提供基层实践参考。

在交流讨论环节，住建部住房公积金监管司领导围绕维权追诉时效设定、补缴基数参考方案、与人社、税务等部门数据资源共享、跨部门协同联动机制构建等关键问题展开充分研讨，并针对当前信访工作面临的突出问题，共同探讨破解路径。倪副司长认真听取各项汇报与交流发言，积极与参会人员互动交流，详细询问工作中的具体困难与创新思路。

会中，倪副司长对武昌分中心信访工作给予充分肯定与高度评价。他表示，武昌分中心面对信访工作难度大、事务繁琐、任务繁重的现状，全体工作人员始终保持饱满的工作热情与扎实的工作作风，用心用情用力化解群众诉求，在住房公积金信访防范化解工作中取得了实实在在的成效，充分展现了基层公积金队伍的责任与担当。他指出，住房公积金信访工作事关缴存职工切身利益，事关民生保障与社会稳定，一线服务团队要坚守为民服务初心，不断优化工作方法，强化源头治理，进一步提升信访化解质效。同时，要加强跨部门数据共享与协同联动，破解工作堵点，推动住房公积金信访工作从“被动处置”向“主动防范”转变，切实维护好广大缴存职工的合法权益。

本次住建部住房公积金监管司领导专题调研指导，为武昌分中心进一步做好信访工作厘清了思路、明确了方向。下一步，武昌分中心将认真落实调研组和中心党组提出的工作要求，总结工作经验，加强部门协同联动，不断提升住房公积金管理服务与信访化解水平，为保障住房公积金制度平稳健康运行、维护缴存职工合法权益、服务民生发展贡献更大力量。