铁路分中心深入践行“两学一做”，以群众满意为标准，积极采取多种方式加强服务环境建设，进一步推进业务窗口工作规范化、标准化，树立窗口良好服务形象，以更好地服务广大职工。

一、增设业务导服台。铁路分中心在业务大厅增设导服台，协助客户分类办理业务，引导客户填写各类表格，解答客户的提问。导服台及时为客户提供帮助和引导，使业务大厅井然有序，提高了职工的办事效率。

二、印制“一次性告知卡”。为避免因“资料不齐全，需要来回跑”或者客户因资料太多，记不准从而造成多跑多问等麻烦，铁路分中心印制了“一次性告知卡”，让客户对办理业务所需的资料、办理时限等信息一目了然，方便客户准备资料，减少因缺少资料而多跑了现象。        

三、增设窗口“一米线”。为改变窗口拥挤的现象，铁路分中心在业务窗口增设了“一米线”，客户在“一米线”外依次等候，使业务大厅尽井然有序，较大提升了业务大厅的整体文明形象。