您好，根据《武汉住房公积金提取管理办法和实施细则的通知》规定，职工及配偶无尚未结清的公积金贷款（含组合贷款），已达法定退休年龄（男职工60周岁、女职工55周岁）或已享受社保养老待遇，职工公积金个人账户为封存状态，可提取本人住房公积金账户内的全部本息余额，同时注销个人住房公积金账户。

根据您描述的报错内容：账户状态正常不能提取，是因为退休提取需要账户为封存状态。待单位为您办理账户封存后，若您满足以上退休提取条件，您可通过武汉公积金微信小程序或支付宝小程序等互联网服务渠道，注册登录公积金个人网上业务系统，选择“业务办理-提取申请-销户类提取-退休”自助申请办理提取；或携带本人身份证及一类银行卡到武汉公积金委办银行旗舰店网点办理提取审核。若您仍有疑问，欢迎您拨打027-12329热线进行咨询。