为加快推进分中心工作职能由业务办理型向管理型转变，让公积金经办银行网点全面承接公积金柜面业务，让网点柜员适应公积金核心系统升级后的新要求，省直分中心自今年九月份以来，陆续组织所辖受托银行网点（包括区政务服务中心公积金“一事联办”窗口）的柜员开展公积金柜面业务操作技能轮训。

培训前，省直分中心为银行柜员量身定制了“三步培训法” ，通过集中讲解政策、手把手指导操作要领、独立上机接待客户，遇到问题再单独讲解的三个步骤，开展业务规范培训，培训合格后做出培训小结，填写《银行柜员公积金业务培训情况记录表》，形成一整套完备的培训流程。培训中，省直分中心还会针对银行柜员对公积金政策的掌握情况，及时分享一些柜面操作差错案例，让培训深入浅出，更生动形象、更切合实际。

随着一场场培训工作的开展，银行柜员不仅能够全面掌握公积金业务知识，熟悉上机操作能力，独立、标准化地接待缴存职工，为缴存职工提供优质、便捷的公积金服务。同时，也让省直分中心的前台柜面同志们通过“当师博，带徒弟”，教学相长，相互促进，主动适应分中心职能转型，提高自身的业务管理能力。