主动“靠前服务” 当好贴心“店小二”
为全面完成2020年归集任务,省直分中心持续做好“店小二”,将“做好服务”提升为“靠前服务”,归集扩面再获新突破。
11月下旬,得知中铁十一局第一分公司近2000人准备从外地迁入武汉,在武汉开立公积金账户信息时,省直分中心工作人员第一时间联系单位经办人,宣传武汉住房公积金相关政策,并详细告知其开户所需资料和业务办理流程。12月3日,得知单位经办人要来武汉总部办事后,省直分中心归集科工作人员马上和单位经办人预约来汉当天办理开户手续,同时告知开户银行前来收取资料,当场为单位办理网银开通验印手续,一站式完成了全部单位开户手续。
省直分中心无微不至的服务让单位经办人切身感受到了公积金人的热情服务和专业精神,主动提出把职工公积金交给武汉住房公积金中心管理一定放心,回单位后一定将武汉公积金中心的做法向职工广泛宣传。
年终岁尾,省直分中心将始终紧盯年度任务目标,以扎实担当的工作作风,专注细致的服务态度打好“决胜四季度”收官战。