考虑到铁路系统保障房配售工作量大，购房群体集中的特点，为减少职工往返跑路，提高工作效率，2015年，武汉住房公积金管理中心铁路分中心对铁路保障房配售使用公积金提供“一站式”服务，职工可现场办结住房公积金提取、贷款等业务。全年共计组织“一站式”服务26场，接待33家铁路系统单位3000多人次的咨询及办理业务，合计办理公积金提取600余笔，提取金额5000余万，受理贷款近1800户，贷款金额约3.6亿元，圆满完成了2015年铁路保障房“一站式”服务工作。

受武汉铁路局年中财务审计及分房计划滞后的影响，2015年铁路保障房“一站式”服务主要集中在年末进行：前三季度仅安排8场，而在2015年四季度不足2个月的时间内，需要安排18场，受理近2800户购房职工的贷款、提取、咨询等业务，时间紧、任务重。

为确保“一站式”服务的顺利进行，铁路分中心在总结以往工作经验的基础上，统筹安排、精心准备，多措并举：一是提前做好公积金各项政策宣传工作，安排业务骨干到售房单位进行政策培训，分发公积金宣传资料，确保购房职工了解公积金最新政策；二是提前做好贷款职工的房屋套数查询、征信报告认定工作；三是要求单位组织职工提前填写公积金贷贷款、提取所需资料，确保办理效率；四是配合各单位组织好现场各环节工作，实行轮候叫号，维护现场办公秩序，减少排队时间。

铁路分中心工作人员每天早上提前半小时来到办贷现场，午休时间轮流进餐，保证工作连续不间断。遇到对政策不理解，或因不符合政策规定、无法办理业务的客户，铁路分中心工作人员总是耐心地进行解释，以优质的服务换来了职工的赞许。

“一站式”服务虽已告一段落，但是铁路分中心“服务永远在心中”的承诺不会改变。我们将一如既往地恪守“竭诚服务”的宗旨，秉承“求真务实”的工作态度，做好每一项服务工作，帮助广大职工实现“住有所居”梦想。