为深入开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，8月中下旬，铁路分中心“不发通知、不打招呼”，先后走访辖区内公积金旗舰店和部分受托银行网点开展调研指导工作。
走访过程中，各受托银行网点负责人对大厅环境、服务举措、柜面业务作了简要介绍后，分中心同志对网点柜员办理的差错率较高的业务进行了耐心地指导，并着重强调了容易发生差错的风险点。最后，分中心副主任马晓程结合网点1-7月份归集任务完成情况，提出具体工作要求：各网点要进一步加大扩面力度，查找柜面服务和归集扩面的短板，填补服务质量空缺，提升归集扩面营销能力，按照中心要求做好公积金柜台、归集扩面和贷款逾期催收等重点工作，更加积极主动宣传公积金惠民利企政策，为企业纾困解难，为缴存职工和单位提供更优质地服务。
接下来，铁路分中心将持续开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，进一步推动分中心职能转型，充分发挥住房公积金受托银行旗舰店品牌引领作用和受托银行资源优势，不断提升服务质效，切实为职工和单位提供务实、暖心、高品质的政务服务。