5月10日上午，公积金中心党组书记、主任袁运强一行赴后湖数据中心、市民之家业务部调研住房公积金服务工作。

在后湖数据中心12329服务大厅，袁主任详细了解12329服务热线的运行情况及其在公积金政策答疑解惑、排忧解难、宣传服务中的重要作用。他强调，客服中心要主动收集群众诉求，高度关注职工“急难愁盼”问题，做到事事有回应，件件有着落。在今后的工作中要重视公积金政策的对外宣传，提升服务质量，确保12329服务再上新台阶。

在后湖中心数据机房，袁主任参观数据机房的各功能区，认真听取公积金中心机房各项功能的介绍。他强调，要健全信息安全管理，确保机房各项功能区安全运行；要加快同城容灾系统建设，确保公积金服务不断线；要强化科技赋能、信息共享、数据交互，提升公积金缴存职工服务体验。

在贷款审批中心，袁主任深入了解贷款审批的运作模式，现场观摩贷款审批的流程和操作界面。他强调，个贷审批中心要进一步强化风控意识、注重效能提升，不断优化贷款审批流程，减少审批环节和贷款要件，压缩审批时限，保质保量完成贷款审批工作。

在市民之家业务部，袁主任查看业务部服务大厅的工作环境，听取业务部首席对市民之家窗口业务情况的汇报。他强调，要坚持以人民群众为中心的发展思想，在跨省通办、周六延时等方面先行先试、走在前列，把服务工作做细做实，不断提升缴存职工的体验感和满意度，打造服务能力好、业务素质强、群众满意度高的模范政务服务窗口。

调研中，袁主任强调，公积金中心是住房民生服务单位，要厚植为民情怀，牢固树立“群众众利益无小事”的服务理念，切实在住房公积金服务意识、服务能力、服务水平等方面下功夫、求实效，为办事群众提供舒心、暖心的服务。

中心一级调研员朱明、柯美娜，归集管理处、贷款管理处、信息技术处等负责同志参加调研。